1. Общие положения
1.1. Настоящий документ является официальной публичной офертой индивидуального предпринимателя Кузьмы Татьяны Викторовны (далее по тексту — «Исполнитель» или «Продавец»), адресованной любому лицу, желающему приобрести товары, представленные на сайте https://tortoevsky.ru (далее — «Сайт»), и принимающему условия, изложенные ниже.
1.2. В соответствии со статьей 437 Гражданского кодекса РФ данная Оферта является публичной. Если вы совершаете действия, описанные в разделе №2, это означает, что вы согласны со всеми условиями настоящего Договора и безоговорочно принимаете их.
1.3. Продавец оставляет за собой право вносить изменения и дополнения в текст Оферты в любой момент без предварительного уведомления. Новая версия документа вступает в силу с момента ее публикации на Сайте.
2. Порядок акцепта оферты и заключения договора
2.1. Полным и безоговорочным акцептом (принятием) условий настоящей Оферты является оформление вами заказа на Товар в порядке, установленном на Сайте.
2.2. С момента оформления заказа на Сайте и получения номера заказа, договор между вами и Продавцом считается заключенным на условиях, изложенных в настоящей Оферте.
3. Товар и порядок его заказа
3.1. Предметом настоящего Договора являются торты на заказ и иные кондитерские изделия, перечень, описание, внешний вид и стоимость которых опубликованы в каталоге на Сайте.
3.2. Оформляя заказ, вы обязуетесь предоставить достоверную информацию: ваши фамилию, имя, отчество, контактный телефон, адрес электронной почты, адрес доставки (если требуется доставка), а также все необходимые пожелания по составу, дизайну и весу торта.
3.3. Продавец не несёт ответственности за внешние отличия готового изделия от фотографии на Сайте, если такие отличия обусловлены технологическими особенностями изготовления, сезонными изменениями цветовой гаммы ингредиентов или индивидуальными пожеланиями заказчика, которые были зафиксированы в процессе согласования.
3.4. После оформления заказа с вами свяжется менеджер Продавца для согласования всех деталей, включая точную стоимость, сроки изготовления и время доставки. Заказ считается подтвержденным только после согласования с менеджером.
4. Стоимость и порядок оплаты
4.1. Цена Товара указана на Сайте в российских рублях и включает все налоги.
4.2. Итоговая стоимость заказа определяется после его полного согласования с менеджером и может отличаться от предварительной цены, указанной в корзине, в зависимости от выбранного веса, состава и сложности дизайна.
4.3. Оплата Товара производится одним из следующих способов:

• Наличными курьеру при получении заказа (для самовывоза – в кассу студии);
• Банковской картой через платежный сервис (по ссылке, направленной менеджером);
• Безналичным переводом на расчётный счёт Продавца;
• Банковским переводом по реквизитам счета.

4.4. Предоплата может составлять 50 % от итоговой стоимости заказа. Оставшаяся часть оплачивается до момента передачи Товара в день получения. Размер предоплаты и порядок расчетов обсуждаются с менеджером в индивидуальном порядке.
5. Условия и сроки изготовления
5.1. Минимальный срок изготовления заказа обсуждается с менеджером индивидуально и зависит от сложности дизайна, текущей загруженности производства и сезонности.
5.2. Продавец обязуется выполнить заказ в согласованный срок. Продавец не несет ответственности за срыв сроков изготовления, если это произошло по вине сторонних поставщиков ингредиентов или материалов, а также в связи с обстоятельствами непреодолимой силы.
6. Условия доставки и самовывоза
6.1. Доставка Товара по Санкт-Петербургу осуществляется курьерской службой, с которой сотрудничает Продавец, либо силами Продавца.
6.2. Стоимость и сроки доставки рассчитываются индивидуально в зависимости от адреса и времени и сообщаются вам менеджером.
6.3. Вы также можете самостоятельно забрать свой заказ с производства по адресу: г. Санкт-Петербург, пр-т Ленинский, 162А.
6.4. Право собственности на Товар и риск его случайной гибели или повреждения переходят к вам в момент подписания акта приема-передачи.
7. Возврат и обмен товара
7.1. В соответствии с Постановлением Правительства РФ № 2463, кондитерские изделия являются товаром надлежащего качества, который не подлежит возврату или обмену. Однако, мы дорожим каждым клиентом, поэтому:
7.2. Если вы обнаружили недостатки изготовления (брак), такие как: трещины, неровная глазурь, нечитаемая надпись, вытекание начинки, жёсткие коржи, – вы вправе заявить о возврате.
7.3. В случае подтверждения брака, Продавец обязуется вернуть уплаченную вами сумму или изготовить аналогичный торт бесплатно в кратчайшие сроки.
7.4. Субъективная оценка вкусовых качеств продукции (в том числе замечания относительно сладости, влажности бисквита, консистенции крема и иных органолептических свойств) не является основанием для возврата товара и/или расторжения договора.
7.5. Для рассмотрения вашей претензии необходимо сохранить не менее 50% торта до момента урегулирования спора и предоставить фото/видео доказательства в мессенджеры или на почту: zakaz@tortoevsky.ru.
8. Реквизиты продавца
Индивидуальный предприниматель Кузьма Татьяна Викторовна
ИНН: 781144088368
ОГРНИП: 324784700081206
Телефон: +7 (812) 404-53-44
Электронная почта: zakaz@tortoevsky.ru
Адрес производства: г. Санкт-Петербург, пр-т Ленинский, 162А


Свяжитесь с нами:
+7 (812) 404-53-44